https://www.wowhead.com/news/pc-gamer-interview-with-holly-longdale-what-blizzard-should-have-done-346086

인터뷰 요약

홀리는 2020년에야 WoW 팀에 합류했지만 오랜 플레이어이자 최근 훌륭한 리더로서 좋은 모습을 보였습니다. 회사에서의 그녀의 임기동안 활약으로 훨씬 더 많은 개방성과 게임 내 콘텐츠로 보여줬습니다.

WoW의 역사에 대해 바꿀 수 있는 한 가지가 있느냐는 질문에 그녀는 "플레이어들의 의견을 더 많이 들어야 했다고 생각해요."라고 답했습니다.

게임을 그대로 유지하면서 피드백을 들어주는 것은 개발자에게 밸런스 맞추기가 힘든 법입니다. 피드백뿐만 아니라 구독자 수에서도 알 수 있듯이 어둠땅 출시로 인해 그 밸런스가 깨졌습니다.

용군단과 그 개발 과정에서 블리자드는 플레이어 피드백에 귀를 기울이는 데 다시 한번 전념하였고, 그 결과 WoW는 긍정적인 방향으로 나아갈 수 있었습니다.

지난 20년 동안 게임 개발은 개발자의 본능과 열정에 의해 주도되던 것에서 극적으로 변화했습니다. 소셜 미디어에서 플레이어들의 제공하는 피드백을 들어야 합니다.

이제 전략은 다양한 출처에서 피드백을 듣는 것으로 바뀌었지만, 게임 내 분석을 통해 해당 논의 내용을 검증하여 문제의 핵심을 파악합니다.

과거에 블리자드는 플레이어에게 응답하는 데 너무 오랜 시간이 걸렸습니다. 특히 어둠땅때도 그랬지만, 핵심은 코로나 시국 근무 조건이 주요 요인이었습니다. 그들은 코로나 중에도 콘텐츠를 만드는 데 노력했지만 "쉽지않은 과정이였습니다."

블리자드는 이러한 교훈을 진지하게 받아들이고 이를 WoW의 미래를 위한 지침으로 삼고 있습니다.