금요일 오후에 고고고수들 이라는 모바일게임을 하고있었고 퀘스트보상을 받고있었어요, 그런데 갑자기 통신오류 
메시지가 두세번 뜨더니, 뜬금없이 지문확인도 없이 149.000원 짜리 아이템이 순식간에 구매가 되었습니다.
아이템이 구매된지도 모르고 퀘스트 보상 다받고 이것저것 정리하고 보니까 남은것들이 너무많아서 메시지를 확인하고  그때 구매가된걸 알았어요.   구글스토어 에서 받은 앱이었습니다.

그때부터 게임사와 줄다리기가 시작됩니다.
저는 게임로그를 확인해보면 이상한점이 확실히 보일거다.  확인해보자
게임사에서는 인증없이 구매가 되지않는다.  약간이라도 아이템을 썼으니까  환불불가다..
뭐 환불하면 계정동결이다...  계정동결좋다 환불해달라.  다시 환불 안된다..
계속 이런 상황입니다.. 게임 로그만 확인할수 있으면 아주 쉬울텐데  확인해달라고 하면
아예 답을 해주지 않습니다..  

이거 어떻게 해야 합니까?
구글쪽에서는 환불정책에 명시된 기준에부합하지않는다고  게임사하고  합의보라는데.
솔직히 구글쪽은 ai답변인듯하고 ,  결재를 구글쪽에서 하는거라  그쪽도 첵임이있을거 같긴한데
사람과 이야기가 안되잖아요...

하  무지 답답하네요..    어짜피 로그에 통신오류 나올거고 통신오류 마치고 1초도 않되서 결재뜬거면
게임사도 이상한걸 알텐데..... 알고도 모르는척 하는건지.. 귀찮아서 그런건지  

답이 안나오네요 ..  ㅠㅠ