학생 때 사용하였던 계정을 최근들어 다시 사용하고자 들어가니 해킹을 당해 중국쪽으로 계정이 넘어갔더라구요..

일단 계정복구 문의 하면서 비밀번호 잊었습니다 어쩌고해서 카드 인증까지 갔습니다
그리고 게임 살 때 토스결제만 했어서 메일로 왔던 구매영수증 5개 첨부해서 ‘해킹돼서 지금 국적 변경돼있는데 영수증 첨부하오니 이를 바탕으로 본인인증한다’ 하면서 복구해달라 했습니다
근데 갑자기 CD키를 달라는데 구매 메일에는 그런거 온게 없고 인터넷보니까 로그인해야 라이브러리에서 볼 수 있다길래
회신 문의에 여태 받은 메일에 CD키 내용은 없고 보려면 로그인을 해야한다 CD키는 현 상황에서 보내주지 못한다 다른 절차가 있으면 알려달라 까지만 했는데 지금 제가 추가적으로 할 수 있는 방법이 있을까요