그저께 갑자기 핸드폰 화면이 나갈 징조가 보이길래 otp 해제시키고 공장초기화 했거든요

그래서 지금 핸드폰 새로바꿔서 otp 다시 가입하려고 하는데 다른 계정에서 다른 시리얼번호를 사용중이라고 뜨거든요

시리얼 번호 변경하기 눌러도 otp 가입이 안돼있어서 안된다고 하고 문의는 해보겠는데 이거 해결해보신분 있나요?