인벤운영팀 오피셜: 로아 인벤은 갓겜충 커뮤고 팬카페다.

블라인드 된 글입니다. [내용보기]

안녕, 천안문 당한 사시인파다.

그냥 요약보고 싶으면 밑으로 스크롤 내리셈

2025년 3월 23일, 로스트아크 인벤에서 '분쟁 유발성 게시물 반복 작성'이라는 사유로 한 달 이용 제한 조치를 받았고 이후 인벤 영구 이용 제한 조치도 예고된 상황이지

제재와 함께 30추 게시물 3개가 삭제됐음

[잡담] 게임이 #박으니까 공손해지면서 소통한 거지

https://www.inven.co.kr/board/lostark/6271/1609706

[잡담] 전재학: ◯◯단 얘기도 한번 좀 해볼게요.txt

https://www.inven.co.kr/board/lostark/6271/1606021

[잡담] 나이스단 논란 종결한다 +ChatGPT

https://www.inven.co.kr/board/lostark/6271/1607287

하지만 난 문의를 넣었어

아래는 그대로 복붙한거야

① 게시물 삭제와 제재 기준의 모호함

[잡담] 게임이 #박으니까 공손해지면서 소통한 거지

https://www.inven.co.kr/board/lostark/6271/1609706

[본문 내용]

- 시즌 3 시작 전에 유저들이 10추, 30추 관련 게시글을 올리며 목소리를 냈지만, 이를 무시한 결과가 보석 자율 변환 문제로 업보처럼 돌아온 상황.

- 세베크 아툰 입장 레벨을 1680에서 1640으로 낮췄지만, 필드 보스 체력은 그대로 유지되면서 피통 초기화 이슈 발생.

- 악세서리 상중 UI 개선 필요.

- 스펙을 한눈에 보기 어렵기 때문에 UI 개선이 요구됨.

- 패키지 마일리지 적립 기능.

- 연출 스킵 기능 추가.

- 에스더 무기 이펙트 도감화.

등 여러 문제가 산적해 있음.

로아온 윈터 때 유저들을 초청해 놓고도 Q&A를 건너뛰었던 반면, 중국 로아에서는 신년회 행사에서 Q&A를 진행하며 소통하는 모습을 보임. 그동안 국내 라이브 방송에서는 전재학이 늘 자기 할 말만 하고 떠났던 것과 대비됨.

그런데 어제 라이브 방송에서 전재학이 평소와 다르게 공손한 태도를 보이며 유튜브 채팅창까지 읽으며 위에서 언급한 이슈들을 하나하나 설명함.

이걸 보면서 들었던 생각은:

"진짜로 유저 수 지표가 심각하게 떨어졌고, 위기라는 걸 느꼈구나."

오늘 던파가 점유율 7%를 기록한 걸 보면, 경쟁작의 상승세도 무시할 수 없는 상황임.

특히 위에서 언급한 문제들 중 몇 개는 이미 시즌 초반부터 계속 지적되어 왔던 것들이었음.

로아온 윈터 때 해결했으면 전재학은 분명 '신'이 되었겠지.

결국 "게임이 망해야 게임사가 정신을 차린다"는 말은 여전히 유효하고, 맹목적으로 게임을 옹호하는 갓겜충들은 게임에 전혀 도움이 되지 않는다는 점이 다시 한번 증명됨.

한편으로는 꼭 게임이 심각한 상황에 이르러야 정신을 차리는 게 안타까움.

문제는, 뒤늦게 외양간을 고쳐도 이미 떠난 유저는 다시 돌아올 가능성이 낮다는 점임.

보석 겁작 변환처럼 방치하던 문제들이 결국 업보로 돌아온 걸 보면 실망스러울 수밖에 없음.

유저들이 진작에 목소리를 냈고, 이를 설명하거나 언급할 시간과 기회도 충분했음에도 무시해 왔던 것.

결국 상황이 심각해지자 이제야 적극적으로 소통하는 게 아이러니함.

어제 유튜브 채팅창이 폭주했던 것도, 유저들이 오랜만에 "소통이 된다"는 걸 느끼면서 그동안 쌓였던 문제점들을 한꺼번에 쏟아낸 결과임.

한편으론 해피랜드를 고집하는 놈들이 카제 종막 때 유저 이탈을 막아낼 수 있을지 참 궁금하긴 하다. 스마게도 진심으로 종막 업데이트 시점에 대해 엄청 걱정하고 있을걸?

그 시절 '카멘 더 퍼스트' 때와는 상황이 이제 완전히 다르니까.

그런데 해피랜드 안에서 카제 종막을 만들고 있다고 생각하니까 왜 이렇게 웃기지?

여기까지 내가 작성한 게시글은 게임의 문제점을 지적하는 내용으로, 비방이나 허위 사실을 포함하지 않았고

마지막으로 확인한 해당 글의 추천/비추천 비율은 약 267/96으로, 많은 이용자가 공감하거나 긍정적으로 평가한 것을 기억.

게시물에 달린 댓글 중에서도 글의 내용을 읽고 이에 공감하거나 자신의 의견을 제시한 댓글들이 있었지만

게시물의 내용을 제대로 확인하지도 않고 저를 비난하거나 조롱하는 댓글들도 상당수 존재.

이러한 상황에서 누군가가 지속적으로 게시물을 신고했고, 신고가 일정 횟수 이상 누적되자 관리자가 이를 면밀히 검토하지 않고 곧바로 기간 블록 처리를 한 것으로 보임.

로스트아크 인벤 관리자가 해당 게시물을 '분쟁 유도성 게시물'로 판단했다면, 게시물의 본문을 정확히 검토한 것인지 의문.

결국 관리자는 "신고가 누적되었으니 제재를 가한다"는 식의 자의적이고 형식적인 처리를 한 것 아닌지 답변 바람.

② 특정 주제의 게시물 차별적 처리

제가 작성한 나이스단 관련 게시물 두 건은 삭제.

[잡담] 전재학: ◯◯단 얘기도 한번 좀 해볼게요.txt

https://www.inven.co.kr/board/lostark/6271/1606021

이 게시물은 3월 21일 당시 전재학 디렉터가 라이브에서 언급한 내용을 '사실 그대로 적은 것'

[잡담] 나이스단 논란 종결한다 +ChatGPT

https://www.inven.co.kr/board/lostark/6271/1607287

해당 게시물을 작성한 이유는 자유게시판에서 사람들이 계속 "나이스단 막는다, 막는다"라는 말을 하기에, ChatGPT의 도움을 받아 '논란을 종결'시키고자 했기 때문.

이 두 게시물은 전재학 디렉터가 라이브 방송에서 직접 언급한 내용을 바탕으로 작성한 글로, 확인 가능한 사실에 근거하고 있음.

반면, 같은 시기에 올라온 나이스단 관련 게시물들은 여전히 유지되고 있음.

동일한 주제를 다룬 게시물임에도 불구하고 특정 이용자의 게시물만 삭제하는 이유는 무엇인지, 해당 게시물의 삭제 기준을 명확히 밝혀주길 바람.

2025-03-22 06:32

[잡담] 나이스단 문제있다하면 아주 발작을 하는게 웃김ㅋㅋ

https://www.inven.co.kr/board/lostark/6271/1605640

2025-03-22 06:35

[잡담] 나이스단 여론은 진짜 예전부터 이해가 안갔음

https://www.inven.co.kr/board/lostark/6271/1605650

2025-03-22 07:37

[잡담] 나이스단 싫어하는 본질적 이유

https://www.inven.co.kr/board/lostark/6271/1605867

③ 관리자의 이중잣대

로스트아크가 2월 말에 밸런스 패치를 진행한 직후, 로스트아크 인벤 관리자가 직접 밸런스 패치 투표 게시물을 작성.

[정보] 어떤 클래스가 좋아졌을까? 밸런스 패치 투표 - Minno

https://www.inven.co.kr/board/lostark/6271/1487092

자체적으로 논쟁을 유발하는 게시물을 작성한 관리자가, 유저가 작성한 비판적 게시물만을 제재하는 것은 형평성에 어긋남, 관리 기준에 대한 명확한 해명이 필요.

이처럼 관리자 본인이 작성한 분쟁성 게시물은 유지, 유저가 작성한 비판성 게시물만 제재하는 것은 명백한 자의적 운영.

④ 집단 신고에 대한 관리자의 대응 부재

등등 길어질 것 같아서 생략.

아무튼 인벤운영팀에 문의를 넣은 결과 어제 답변이 왔음

안녕하세요. 인벤입니다.

먼저 분쟁성 게시물 삭제와 제재 기준에 대해 설명드리겠습니다. 분쟁성 활동에 대한 판단 기준은 상황에 따라 다른데요. 특정 게시물에 하나에 크게 문제가 되는 발언을 게시하는 경우가 있고, 게시물 하나로는 심각한 문제가 되지 않을지라도 그러한 활동을 장기간 지속적으로 반복함으로써 문제가 심각해지는 경우가 있습니다. 신청인은 후자의 경우이기에 일부 게시물 내용으로 분쟁성 여부를 논하는것은 부적절합니다. 신청인이 전달주신 게시물 작성을 포함, 전반적인 활동을 보고 판단하여 제재 조치가 진행된 점 참고 부탁드리겠습니다.

신청인은 최초 2월7일 로스트아크 인벤 게시판에서 분쟁 유발성 게시물 반복 작성으로 7일간 기간 이용 정지 조치가 있었으며, 2월 21일에도 동일한사유로 15일의 기간 이용 정지가 있었습니다. 이 조치 모두 금번과 동일한 분쟁성 활동으로 인해 조치된 것임에도 불구하고 3월 23일 또 다시 동일한 분쟁성 활동을 반복하여 조치가 진행되었음을 안내드립니다.

이어서 특정 주제의 게시물 처리에 대해 안내드리겠습니다. 로스트아크 인벤은 로스트아크라는 게임을 좋아하는 사람들이 모인 공간입니다. 일종의 해당 게임의 팬카페와 성격이 비슷한 면이 있는데요. 예를들면 특정 아이돌 그룹의 팬 카페에서 해당 아이돌에 대해 비판적인 내용을 장기간 반복하여 작성한다면 글의 내용이 어떠한지를 떠나 해당 공간을 이용하시는 다른 회원분들께 불쾌감을 주게 됩니다. 이와 마찬가지로 신청인의 게시물 처리는 특정 주제에 대한 처리가 아닌, 로스트아크라는 게임에 대한 부정적인 내용을 장기간 반복 게시함으로써 해당 공간을 이용하는 타 회원들과 발생한 분쟁의 제재 차원에서 진행되었음을 안내드립니다.

신청인의 경우 2월7일, 2월21일 두 차례의 제재조치뿐만 아니라 기존에도 이미 인벤 쪽지를 통해 구체적인 안내까지 드린 상황입니다. 그럼에도 불구하고 곧바로 이러한 활동을 거듭하여 반복하셨다는것은 타 회원에 대한 배려와 인벤 규정을 준수하실 의도가 없으신것으로 판단하여 가중 처벌의 대상이 되었으며, 이로 인하여 보다 엄격하게 살펴볼 수 밖에 없던 점 안내해드립니다. 

추가로 집단 신고에 대한 신청인의 문의에 대해서는 저희로서는 확인 불가능한 부분이며 신고횟수는 규정 위반 판단 여부와는 무관한 점 안내드립니다. 신고가 1개만 접수되더라도 규정 위반 게시물의 경우 규정위반으로 판단하여 처리하며, 신고가 다수 접수되더라도 규정 위반이 아닌 게시물은 제재 조치를 하지 않습니다. 신고횟수는 참고사항으로만 하고있으며 최종적으로는 전후 사정을 파악한 뒤 관리자가 판단하여 처리하고 있기에 집단 신고 혹은 허위 신고로 인한 부당 제재라는 개념은 애초에 불가능하다는 점 안내해드립니다.

마지막으로 신청인의 요청사항에 대해, 

1. 규정위반의 정확한 기준에 대해서는 외부에 공개하지 않고 있습니다. 이를 공개할 경우 이를 교묘하게 우회하여 활동하는 등 악용 사례가 많아 정해진 원칙인 만큼 양해 부탁드리며, 상기에서 제재 조치가 진행된 이유에 대해 안내를 드렸으니 참고해주시면 감사하겠습니다.

2. 특정 게시물 또는 주제 하나가 아닌 게시물을 작성한 사람의 기존 활동, 반복성 등을 종합적으로 고려하여 게시물 삭제 및 제재 조치를 진행하고 있습니다. 이는 상기에서도 안내드린 부분이니 참고 부탁드리겠습니다. 

3. 상기에서 안내해드린 내용입니다. 다시 한번 설명드리면 신고횟수에 따라서 제재조치가 진행되는것이 아닌, 전후사정과 규정위반 및 반복성 등을 종합적으로 고려하여 제재조치를 진행하고 있기에 관리 프로세스 상 허위 신고로 인해 부당한 제재가 진행되는것은 불가능한 점 안내드립니다.

4. 제재 철회에 대해서는 도움을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

인벤 운영팀의 답변을 확인해 본 결과, 내가 제기한 항의 내용과 비교했을 때

몇 가지 논리적 허점과 반론 포인트가 보였는데 중요한 차이점과 문제점을 정리해봤음

1. '게임을 좋아하는 사람들이 모인 공간' 논리의 문제점

인벤 운영팀 입장:

- "로스트아크 인벤은 게임을 좋아하는 사람들이 모인 공간이므로 비판적 내용을 장기간 반복적으로 작성하면 다른 회원들에게 불쾌감을 줄 수 있다."

  

반론:

인벤은 단순한 팬 커뮤니티가 아니라 '정보와 의견을 공유하는 공론장'이며 게임에 대한 '비판과 개선 요구'는 커뮤니티 본연의 기능을 수행하는 행위. 그리고 운영팀 스스로 작성한 '밸런스 패치 투표' 게시물은 논쟁을 유발하는 성격을 가지고 있음. 비판적 시각을 가진 유저들의 목소리만을 문제 삼는 것은 형평성에 어긋나며 게임의 긍정적 측면만 허용한다면, 의견의 다양성을 제한하는 것이며 이는 자유로운 토론 문화를 해치는 처사.

2. '비판적 내용을 반복 작성' 기준의 모호함

인벤 운영팀 입장: 

- "특정 주제에 대해 반복적으로 비판적인 글을 작성하면 불쾌감을 줄 수 있다."

  

반론:

비판적 내용을 작성했다고 하더라도 객관적 사실에 기반하고, 허위정보를 유포하지 않았음을 게시물의 내용으로 입증했고, 동일한 주제를 다룬 다른 유저들의 게시물은 유지되었으며, 특정 유저의 게시물만 삭제된 것은 명백한 이중잣대에 "반복 작성"의 기준을 명시하지 않고 자의적으로 적용한 것은 이용자에 대한 형평성을 침해.

3. 집단 신고 문제에 대한 대응 부재

인벤 운영팀 입장:

- 해당 부분에 대한 구체적 언급 없음.  

반론:

인벤 운영팀은 "집단 신고나 허위 신고로 인한 부당 제재는 불가능하다"고 주장하나, 신고가 다수 접수되면 관리자가 이를 우선적으로 검토할 가능성이 높음. 특히, 반복적인 신고가 특정 이용자를 겨냥한 악의적 행위로 이루어졌을 경우, 운영팀이 신고의 진위를 면밀히 검토했는지에 대한 확인이 필요.

4. 운영 기준의 일관성 부족

인벤 운영팀 입장: 

- 관리 기준이 있다고 하지만, 해당 기준을 구체적으로 명시하지 않음. 

반론:

인벤 운영팀은 "장기간 반복된 분쟁 유발성 활동"을 이유로 제재를 가했다고 주장했지만, 특정 게시물이 어떠한 기준에서 분쟁을 유발했는지에 대한 명확한 근거를 제시하지 않았고, 규정 위반 여부는 객관적이고 명확한 기준을 바탕으로 판단되어야 하며, 단순히 반복성만으로 제재를 정당화하는 것은 부당. 또, 게시물 중 어떤 표현이 명백히 규정을 위반했는지 구체적으로 설명하지 않았으며, 제재 사유를 포괄적이고 애매하게 설명하는 것은 이용자에게 불리하게 작용할 수 있음.

- '분쟁 유발성 게시물'의 구체적인 기준을 요구했지만 명확한 기준 제시는 없다.

- 관리자가 직접 논쟁을 유발하는 투표 게시물을 작성한 사례를 근거로, 운영 기준의 일관성 결여

- 내 나이스단 30추글 게시물은 삭제되었지만, 동일한 주제를 다룬 다른 유저의 게시물은 유지되고 있어 차별적 적용

요약

1. 의견의 다양성 제한 문제: 

게임에 대한 비판적 시각도 커뮤니티의 정당한 일부분이며, 이를 문제 삼는 것은 공론장을 침해하는 행위  

2. 집단 신고 대응 부족:  

집단 신고로 인한 부당한 제재에 대한 구체적 조사와 대응 방안을 제시해야함 

3. 관리 기준의 모호함: 

'분쟁 유발성'에 대한 명확한 판단 기준, 차별적 적용 사례에 대한 설명을 요구할 수 있음

4. 형평성 문제:

관리자가 작성한 논쟁성 글은 허용하면서 이용자 비판 글만 차단하는 것은 이중잣대

마지막으로.

특히 인벤운영팀 답변 읽으면서 이 부분이 참.

인벤 운영팀은 로스트아크 인벤이 "팬 카페" 성격을 가지므로, 해당 게임에 대한 부정적인 의견 게시가 문제라는 논리를 펼치고 있음

근데 비판적인 의견도 건전한 토론의 일부이며, 특정 게임에 대한 비판적 시각을 제재하는 것은 의견 표현의 자유를 제한하는 결과를 초래함

또, '팬 카페'라는 특수성을 근거로 게임에 대한 비판을 금지한다면, 이용자 간 다양한 의견 교환이 차단되고, 이는 플랫폼의 공정성과 개방성을 훼손할 수 있다고, 인벤운영팀님들?

이제부터 로벤에서 문제점 지적하는 그런 비판적 게시물을 작성하면

천안문 당할 각오로 써야한다, 눈 뜨지 말고 억지로 감고 있길 바람

커뮤니티가 아니라 맹목적으로 게임을 옹호하는 사람들이 모인 커뮤니티라는걸 인벤운영팀이 오피셜 내렸고

인벤운영팀이 인장 도입하겠다고 한지 한 달이 지났는데도 무소식인데

저 부분을 보면 왜 인장 도입이 여전히 무소식인지 이유를 알겠더라.

그리고 관리자가 트래픽 올릴려고 밸패분탕글 올린 것도 이해되고.

아 혹시 나이스단 떡밥 재점화되면 저 GPT 스샷 가져가서 쓰셈

그리고 이 글을 마지막으로 '로아 팬 카페'에 나타나지 않을거야, 나도 좋고 너도 좋고 서로 윈윈이네

이 글도 분쟁 유도성 게시물로 관리자가 썰어버릴지 궁금하긴 하다

관리자가 썰어도 어차피 인벤이 이런 커뮤니티라는걸 오피셜로 알게 된 이상 난 더 이상 나타나지 않을테니

그리고 시발 뭔 팬 카페야 ㅋㅋ

커뮤에서 알 수 없는 놈들이랑 얘기하는 것보단 인게임 지역챗에서 사람들이랑 떠드는게 더 재밌네

잘 지내라, 팬 카페 얘들아

아 그리고 2025 공모전 상하의 일체형 디자인 가능해진 것도 널리알려줘라, 내 글 목록 보면 109추 글일거야

공모전 시작까지 2주 남았는데 퍼트려야지