친구들이랑 같은 서버에서 하려고 2021년 8월에 실리안 서버 생성제한 풀리고 시작한 뉴비인데 시작한지 거의 한달 만에 해킹 피해를 입었습니다.  (캐릭터 : 실리안 서버 "통통한고들뺴기")

2021년 9월 23일 새벽 00시에 접속 종료를 하고 그날 오후 14시에 접속을 해보니 2차비밀번호가 변경되어있고 캐릭터들이 아바타를 모두 벗고 있어서 놀란 마음에 2차 비밀번호 재설정 후 접속해보니 (OTP와 다른 보안 프로그램을 설정하지 않은 제 실수입니다)
가지고 있는 아바타(8월 여름 바람의 꿈 아바타), 보석(6레벨 보석 2개, 5레벨 보석 9개) ,돈되는거 싹다 긁어가고 
201년 9월 23일 수요일에 로요일이라 군단장이랑 어비스 던전 다 돌아서 모아둔 돈 26000골은 2티어 보석들로 바뀌어버렸습니다.
같은 서버 다른 부캐들도 마찬가지로 보석이랑 돈 되는 파괴석, 각인서들을 모두 털어갔는데
우편함에 보낸 우편에 "스카우트령" 이 사람한테 메일을 보낸 흔적이 있더라구요.(미쳐 다 못지운건지 일부러 남겨둔건지...)
 
저는 GeForce Now 프로그램을 사용하여 게임을 하는 유저인데 해당 날짜 새벽 2~6시 사이에 GeForce Now 프로그램이 아닌 pc로 접속한 IP주소들이 기록되어있습니다.
해당 2개의 IP는 인천으로 둘이 같은 지역입니다.(저는 강원도 원주 거주중 입니다.)
(어차피 이렇게 IP 알아도 잡지 못하긴 합니다.)

그래서 일단 고객센터에 바로 해킹피해 신고를 넣었습니다.
뒤늦게 보안 시스템에 필요성을 느끼고 OTP, 지정PC, 해외로그인 차단을 설정하고 어차피 뉴비라서 털릴것도 많지 않았고 그래봐야 몇 만골에 아바타만 날아가고 장비랑 각인은 그대로라서 보석만 어떻게 복구하면 다시 플레이 할 수 있다고 생각하여 친구에게서 5레벨 보석 3개를 위로금으로 받고 카던과 회랑을 돌면서 보석 파밍하면서 해킹 피해 당한것을 잊어버리고 게임을 다시하려고 했습니다.

그런데 오늘 다시 플레이 하려고 게임을 키니

작업장이라면서 1000년 정지를 당했습니다.
해킹 당한건 백번 양보해서 OTP랑 보안시스템 설정 안하고 순진하게 2차 비밀번호 믿은 제 잘못이라고 치고 다시 아바타 맞추고 보석 맞추고 게임하려는 사람한테 작업장이라고 영정이라뇨........

그래서 혹시 제 계정을 털어간 "스카우트령" 캐릭터를 검색해보니

 작업장 캐릭터로 신고당해서 정지 당했는지 검색되지 않더군요.
그래서  "스카우트령" 이 있었던 길드를 쭉 검색해보니 

(지금 부들대는 중이라 닉네임 가리고 뭐 이런거 모르겠습니다. 나중에 문제되면 수정하도록 하겠습니다.)

(정지 이후에 캡쳐한 사진이라 길드원 명단에 스카우트령이 없습니다. 기존 12인 길드인데 몇명 더 작업장으로 정지당한 듯 합니다.)
이중에 레벨 제일 높은 블래스터 캐릭을 보니

원정대 200렙이 넘고 캔 모코코가 500개가 넘는 쌀먹 캐릭터 길드더군요....(1415인데 보석도 없고 각인도 하나도 안맞춘 상태)
해당 길드엔 "스카우트령"과 그 부캐가 2캐릭 가입되어있었고 아마 그 두 캐릭터는 해킹한 아이템과 골드 세탁을 위해서 만들어둔 캐릭터인거 같습니다.

해킹 피해 당한것도 억울한데 얘들이랑 엮여서 같이 작업장 캐릭터라고 싸잡혀서 영정 당한게 너무 억울합니다. 
저는 뭐 개인간 현금거래, 아이템 매니아 이런거 해본적도 없고 저번에 나온 여름 아바타 27000원짜리 살까 말까 고민하다가 판매하는 마지막 날 9월 7일 밤에 손 벌벌 떨면서 사는 그런 사람입니다.

(현금영수증도 했습니다ㅎ.)

수요일날 접수한 신고는 아직도 접수 대기중이고, 지금은 금요일 밤이라서 고객센터는 전화가 불가능하고 평일에만 운영한다고 하니 주말 내내 게임 못할 생각에 발만 동동 구르고 있습니다.

회수 가능한 아이템만 돌려주는 해킹 피해 복구 방식도 그렇고 (다른 게임들 (EX.메이플)은 1회에 한해 롤백으로 복구해주는 것으로 알고 있습니다.) 신고접수가 느리고 확인 없이 천년 정지를 먹이는 것도 그렇고 스마일게이트에 로스트아크 게임 운영에 문제점이 정말 많은 것 같습니다.

저와 같은 피해를 입으신 분들도 댓글로 피해 사실을 알려주시면 감사하겠습니다.

부들대면서 두서없이 막쓴 글이니 양해부탁드립니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.


[♥바쁜 분들을 위한 3줄요약♥]
OTP안해서 해킹당함
해킹 당한 것도 억울한데 작업장으로 싸잡혀서 영정먹음.
둠강선 죽어