엔씨계정>>전화번호계정 변경 문의

1대본주 입니다.
”전화번호 로그인으로 변경“ 클릭
“본인확인” 클릭
휴대폰인증을 하면 “본인확인 정보가 일치하지 않습니다”
이렇게만 뜨는데
왜 그러는지 아시는분 계실까요?