안녕하세요 고수님들
컴퓨터 견적이 아니라 이곳에 문의드려도 되는지 모르겠습니다.

제 컴퓨터가 부팅할때마다 초기화가 됩니다.

처음 증상이 있었던건 이번주 월요일입니다.
아침에 컴퓨터를 켰는데 바탕화면에 있던 모든 파일들이 전부 사라졌고 
컴퓨터 처음 받았을때처럼 기본 앱만 깔려있었습니다.
어찌 찾다보니 기존 바탕화면에 있던 파일들은 
내PC>Windows(c:)>사용자>USER>바탕화면 에 있더군요

하여 파일들을 바탕화면에 다시 복사하고 필요 앱을 새로 깔았는데 
재부팅하니 다 사라졌습니다.

이렇게 된 원인과 해결방법을 알고싶습니다.

고수분들의 답변 부탁드립니다.
감사합니다.