안녕하세요. 검은사막입니다.

 

2024년 7월부터 검은사막 고객센터의 일부 변동 사항이 있어 사전 안내해 드립니다.

 

자세한 정보는 하단에 안내해 드리는 내용을 참고하여 고객센터 이용에 불편 없으시기를 바랍니다.

  

 

2024년 7월 1일(월)부터, 고객센터를 찾아주시는 모험가분들께 항상 친절한 안내를 도와드렸던

전화 고객센터의 서비스 제공 협력 업체가 변경됩니다.

 

기존변경

㈜ 메타엠

㈜ 트랜스코스모스 코리아

 

이에 따라 위탁 업체 변경에 따른 개인정보처리방침 개정을 준비 중에 있으며,

개정 내용은 완료되는 대로 공지사항을 통해 추가 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

 

협력 업체가 변경되더라도 모험가분들께서는 기존과 동일한 방법으로 전화 고객센터를 이용하실 수 있으며,

업체 변경과 함께 앞으로 더 만족스러운 상담 서비스를 받으실 수 있습니다.

 

아울러 지난 2021년, 코로나-19로 인해 잠시 중단되었던 대면 상담 서비스가 재개되었으나,

비대면 문화가 자리 잡게 되면서 지금은 대면 상담에 대한 수요가 현저히 줄어든 상태입니다.

 

깊은 검토 끝에, 모험가분들께서 정해진 절차를 거쳐 물리적으로 상담처에 방문해야 하는 점과,

일정 조율에 시간이 지연되는 등의 여러 상황까지 고려하여,
대면 상담 서비스를 마무리하고 현재 모험가분들이 더욱 편리하게 찾아주시는 1:1 문의 및 전화 고객센터에 더욱 집중하고자 합니다.

 

대면 상담은 2024년 7월 30일(화)까지 정상 운영될 예정이며, 이후부터는 더 이상 대면 상담 예약 및 진행이 어려우니

고객센터 이용에 참고 부탁드립니다.

 

앞으로도 모험가분들의 곁에서 항상 도움이 되어드릴 수 있는 고객센터가 되도록 노력하겠습니다.

 

1:1 문의 고객센터전화 고객센터

대면 상담 센터

[고객센터 바로가기]

- 전화번호: 1661-8572

- 운영시간: 월요일~금요일 10:00~18:30 (점심시간 13:00~14:00)

- 휴무: 토, 일요일 및 국가 지정 공휴일

(* 2024년 7월 30일(화)까지 정상 운영됩니다.)

• 운영시간: 월요일~금요일 11:00~18:00 (점심시간 13:00~14:00)

• 휴무: 토, 일요일 및 국가 지정 공휴일

• 주소: 경기도 안양시 동안구 시민대로327번길 6 W에이스타워 211호

• 고객상담실 예약: 전화고객센터 또는 홈페이지 내 "고객센터"를 통해 방문 날짜 및 시간 예약 가능

 

고객센터 변동 사항과 관련해서 궁금하신 점이 있으신 경우 언제든지 1:1 문의 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.